Politique en matière de remboursements et de retours

1. Introduction

La présente politique de retour et conditions de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le webshop de My Coach – Beauty & Esthetic Studio (TVA BE1008458322). En passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.

2. Conditions de Vente

Produits Disponibles

Nous proposons à la vente :
• Produits Mesoestetic (soins visage et corps)
• Produits Marc Inbane (autobronzants et accessoires)
• Articles Emily’s Pillow (oreillers et accessoires de beauté)

Prix et Paiement

• Tous les prix sont en euros (€) et incluent la TVA.
• Le paiement est requis avant l’expédition de la commande.
• Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal et autres solutions de paiement sécurisées proposées sur notre site.

Livraison

• Livraison en Belgique et certains pays de l’UE.
• Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrables.
• Frais de livraison indiqués avant validation de la commande.
• En cas de retard de livraison, aucune indemnité ne pourra être réclamée.

Commandes

• Toute commande confirmée fait l’objet d’un email de confirmation.
• Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur de stock ou de prix.

3. Politique de Retour

Droit de Rétractation

• Vous avez 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit sans justification.
• Le produit doit être non ouvert, intact et dans son emballage d’origine.
• Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@esthetic-studio.be

Procédure de Retour

1. Envoyez une demande à notre service client en mentionnant votre numéro de commande.
2. Après validation, retournez le produit à l’adresse indiquée.
3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 14 jours.

Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Exceptions
• Pour des raisons d’hygiène, aucun retour n’est accepté pour les produits ouverts ou utilisés.

4. Garanties et Service Client

• Nos produits sont conformes aux normes en vigueur.
• En cas de produit défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
• Nous nous engageons à trouver une solution rapide (remplacement ou remboursement).

5. Contact & Litiges

📧 Email : contact@esthetic-studio.be
📍 Adresse de retour : Chaussée de Wavre 504, Bâtiment 22, 1390 Grez-Doiceau – Belgique
Tout litige sera soumis au droit belge et aux tribunaux compétents.

Merci pour votre confiance et bon shopping sur My Coach – Beauty & Esthetic Studio !